はじめに
1 敬語革命、勃発す
敬語漬けの日本人/五分でわかる「敬語の指針」/謙譲語が分裂した/丁寧語と美化語
2 「正しい敬語」はころころ変わる
敬語で痛い目/指針の歴史/答申の登場/驚きの新方針
3 敬語業界vs.国家
二重敬語が解禁/お次のお方/「お」の乱発/お受験問題/犬にえさを「あげる」/とんでも問題/休暇をいただく/最大の争点/チャンピオンの入場/申される
4 敬語は自己責任である
自己責任論/場を作る力/ホステス版「口のきき方」/暴力よりも強し/暴漢と傍観/差別との関係
5 トムとキムはどうなのか
帰国子女の悩み/好感度のスタイル/ポライトネス/英語の敬語/英語式と日本語式/韓国語は長幼の序/中国語の場合/コードスイッチ/方言は強い/悪用も可能
6 三大名人に学ぶ技
久米さんの独り言/みのさんのタメ口/小倉さんの使い分け/女子アナテクニシャンナンバーワン
7 小泉さんと安倍さんの差
改めて思う小泉首相のすごさ/棒読み大臣/東国原知事の方言力/タメ語の麻生/石原都知事の変貌
8 くすぶるマニュアル敬語問題
こちらのほう/椿山荘のホスピタリティー/摩滅の法則/させていただきます/遠慮を押し付けるな/傲慢語
9 失敬と尊敬の間
ネットでもタメ語は不評/タメ語の学問的使用法/タメ語の名人/「くん」付けの効用/目上から目下への敬語の魅力
10 お疲れ様かご苦労様か
お疲れ問題/身分格差の消滅/お疲れでーす/ちゃん付けの起源
11 肩書きに敬意をこめて
フリーターは素敵だ/童話作家はもてる/ヨメと呼んで/主人は偉いのか/団体へのさん付け/「方々」は敬称か/僕って何
12 褒める姿勢、謝る態度
他人のネクタイに言及すべきか/褒める秘訣/謝る敬語/絶品の謝罪文/誠意の敬語
あとがき