はじめに――即答する前に考えてみたいこと
第1章 ちょっとした物言いの「すごい力」
1 意外に難しい「感動伝達力」
感動を手短に伝えるのは難しい／上手な感動表現は感動を増幅させる／他者の評価を気にせず、素直な感情を表現する／「しゃべりの好感度」指標／「表現の多彩さ」が好感度につながる／気取らず、構えず、その場に応じて
2 電話番で養われる会話力
下積みは電話番で／社会人としての最初の修業／新人アナウンサーも／あいさつの効用
3 新旧の達人に学ぶ「毒舌力」
毒舌界の新星／愛されるのは難しい／深刻な話を笑いに変える／場数を踏んで体得した本番力／同情ではなく共感
4 準備が物言う「行き当たりばったり力」
安住さんの才気／台本をどこまではみ出せるか／勇気と準備が必要
5 通販に学ぶ実践的圧力
ごっらんくっださーい／実践的しゃべりのテクニックが満載／流暢は美徳ではない
6 誠意が必要な「飛び込み力」
ロケの苦労／傾斜地では低い側に／引き際は潔く／『田舎に泊まろう！』での経験／泊めて良かったと、相手を喜ばせたい
7 今こそ必要な「ちょいゆる力」
バラエティ番組では「無防備な素の自分」を見せる／「ゆるさ」とは自己開示／「ゆるさ」と気骨を併せ持つ蛭子さん／みうらじゅんさんの視点／「世間の見方」から離れてみよう
8 ＫＹ力と同調力
張り詰めた披露宴／“ＫＹおやじ”が果たした快挙／同調には二種類ある／「非同調・独立型」とは／食の好みで見分けられる？
9 人を救う「いじる力」
演出された「いつも通り感」／仲間の職場復帰にどう対処すればいいか／寄り添う力／さりげなくヒジを差し出す／「職場うつ」に悩む仲間に対しても同じ
10 初対面で和ませる力
準備は三タイプ／“リスペクト信号”をさりげなく送る／ビジネスの場では？／事前に調べた共通の話題を活用する
11 五木寛之さんの「肉声力」
五木さんに舞い上がる／細川元総理の変化／身体と肉声
12 侮れない「ほめる力」
最近、人をほめましたか？／上司だってほめてほしい／自分を低めてもダメな場合
13 最低限必要な「察する力」
「ちょっと難しい」の真意／若い男女の絶妙のやり取り
14 言葉の「預金力」をつける
ラーメン屋さんで「まろやかな舌触り」？／ひりひりするような投手戦／任意で積み立てる「言葉の預金」を
第2章 やっぱり気になる「口のきき方」
1 「ら抜き」言葉と「か取り」問題
問題な口のきき方／市民権を獲得した「ら抜き」言葉／期待されている役割は／蚊取り線香？ 香取慎吾？／「か取り」敬語が蔓延／「か」は「詰問口調」か
2 心ない相槌の罪
某局ニュース番組でのしらじらしい会話／気持ちが入らないと通じない
3 軽薄な業界用語
軽薄な、あまりにも軽薄な／病院用語の怪
4 「使い慣れない敬語」の怖さ
目下の上から目線？／シミュレーションの必要性
5 その「だから」は本物か
緻密な論理性を背景に語られるべき言葉／単純思考が心をむしばむ
6 このごろ気になる三つの口癖
文頭「なので」／「～していてぇ」／なるほどの敬語表現？
7 「ひらがな」を使えない大人
ひらがなを使えない／漢語でゴマカシ／和語のすすめ／ひらがなは楽／ひらがなの達人
8 微妙に気になる「ら足し」と「れ足す」
スノボ選手の屈辱／「れ足す」言葉
おわりに
