営業部はバカなのか

　2006年に刊行した『御社の営業がダメな理由』（藤本篤志・著）は10万部を超えるベストセラーになりました。
　この中に、著者の友人の営業マンのこんなエピソードが紹介されています。

　友人の勤めるA社は、部下へのクレームが原因で、B社と取引が出来ない。A社にとってB社は難攻不落の営業先になっていた。友人は、何とか挽回しようと何度も取引先を訪ねるが、取り付く島もない。
　それでも通い続けているうちに、友人は気づく。B社の周辺が常に整然としていることに。それで朝7時にB社に行ってみると、実は社員が総出で朝から清掃活動をする慣習があることを知る。
　友人は、その姿勢に感動して、思わず清掃を手伝い始める。それがきっかけで、その後も清掃活動に参加していると、一か月ほど経ったある日、一人の老人から声をかけられる。
「君は見かけぬ顔だけど、最近我が社に入ったのかね」
　いえ、実はこういうワケでして……と説明をすると、老人は「午後に会社に来てください」。
　その老人は、取引先の会長だった。そして、事態は一気に好転……。

『サラリーマン金太郎』か『山口六平太』みたいな話で、当時、「よくできた話だけど、こんなこと本当にあるのかなあ」とまったく思わなかったといえば嘘になります。
　しかし、これは本当の話なのです。『営業部はバカなのか』の著者、北澤孝太郎さんこそがその友人。リクルートをはじめ、数々の企業の営業の現場で辣腕をふるってきた営業のエキスパートです。
　本書は、その北澤さんの初の著書。営業とはどういうものかをわかりやすく説いたうえで、「これからの企業人は全員、営業の知識を持たなければならない」と主張します。その説明はきわめてロジカルで説得力に満ちています。
　組織を強化したいと考えている人に特にお薦めします。